Perguntas Frequentes
Muitos de nossos clientes têm perguntas específicas sobre nossos serviços de limpeza profissional. Aqui estão apenas algumas das perguntas mais frequentes que ouvimos na Cleaning Company.
QUESTÕES GERAIS
Como posso obter um orçamento?
Basta entrar em contato conosco via whatsapp ou enviar um e-mail e responderemos o mais breve possível.
É preciso visitar minha casa ou empresa para a realização do serviço ?
Não, mas se preferir podemos fazer um orçamento pessoalmente.
E se eu nao aprovar a limpeza ?
Entre em contato conosco imediatamente e tomaremos as providências para corrigir a situação. Temos a garantia de satisfação de estarmos presentes.
PERGUNTAS DE AGENDAMENTO
Posso agendar o serviço no mesmo dia em que realizar o orçamento?
Não garantimos reservas no mesmo dia, mas havendo agenda podemos atender a esse requisito.
Devo estar em casa para a realizaçao do serviço ?
Depende totalmente de você. Se você não vai estar em casa, certifique-se de nos informar como acessar sua casa colocando as informações no painel do cliente.
O serviço chega no horário agendado ?
Sim, na maioria das vezes. No entanto, permitimos uma janela de uma hora devido ao tráfego e às circunstâncias meteorológicas. Nos casos em que seu limpador chegará atrasado, você será contatado para informar o ETA.
Quando sou cobrado pelo serviço ?
Você não será cobrado até que a limpeza seja concluída. A sua fatura refletirá apenas a quantidade de tempo que a sua faxineira esteve realmente em casa a trabalhar, arredondada para o incremento de 15 minutos mais próximo.
Existe a necessidade de contrato ?
Não, você pode cancelar o serviço a qualquer momento sem penalidades. Você não precisa se comprometer com nenhum contrato ou número pré-determinado de compromissos.
DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Oque está incluso na limpeza padrão ?
Aqui está uma lista do que é limpo em todos os cômodos de sua casa durante uma limpeza padrão. Você também pode solicitar itens extras por meio do painel do cliente.
Os produtos de limpeza estao inclusos ?
Os suprimentos de limpeza não estão incluídos por padrão. Isso garante que o seu aspirador use os produtos de que você gosta e que não haja contaminação cruzada de casa para casa. No entanto, se você não tiver suprimentos, podemos trazê-los por um custo adicional
Que serviços vocês oferecem ?
Oferecemos uma gama de serviços, desde limpeza semanal até limpeza única e limpeza inicial. Você pode ver os diferentes serviços visitando a página inicial e clicando no botão “Serviços” na metade da página.
Quantos profissionais será necessario para a realizaçao do serviço?
Apenas um limpador é enviado para sua casa. Se você estiver em uma programação recorrente, faremos o possível para combiná-lo com a mesma pessoa daqui para frente.
Os profissionais são certificados ???
Absolutamente. Os faxineiros passam por um processo de triagem que inclui verificação de antecedentes policiais, verificação de referências e entrevistas pessoais. Também exigimos experiência significativa em limpeza de residências para trabalhar conosco.